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护理无界域，新华递温暖：一位俄罗斯籍外教患者的护理心得
发布时间：2024-07-17 来自：新华护理部
“科室精细化管理很不错，特别是对管道更换时间的提醒设置很人性化，值得推广。”
——南丁格尔奖获得者成翼娟教授曾到科室查房时评价
神经外科、胸外科、肛肠科病区位于医院住院大楼第23层，共有16名病区护士，主管护师3名，护师11名，本科10人，开放床位57张。2023年科室获得优秀护理单元，2024年获得优秀护理团队第一名和第二名。此外，科室护士发表多篇科研文章，在多个比赛中获得奖项。
神经外科、胸外科、肛肠科病区这里承载着生命与希望的较量。科里的护士细心而坚韧，用她们的专业与温情，为每一位患者点亮希望之光。我们不仅追求医学技术的卓越，更将人文关怀提升至前所未有的高度，编织成一张温暖而坚实的守护网。
治愈身体，安抚心灵：一位在外院术后的年轻女性患者，由于术后并发症与护理不当，当她初入我科病房时，满头尽是结痂与秽物，令人触目惊心。我科护士及时地为该患者提供基础“六洁”护理，她宛若新生。
我科护士为她轻柔地清洗、修整头发；仔细地擦拭肌肤；耐心地处理伤口周边的污渍。在这个漫长而又充满关爱的过程中，患者的心灵得到了极大的抚慰，同时也显著降低了伤口感染的风险，为后续的康复治疗奠定了坚实的基础。
用爱跨越时间、地域，拉近彼此的心：一位汉语言不通的藏族同胞前来我科接受手术治疗。为了更好地给患者提供优质护理医疗服务，减少因沟通障碍而引起的情况，我科医护人员使用多样化的沟通方式，加强与患者的沟通。如精心制作沟通卡片，灵活运用翻译 APP等。
我科医护团队始终耐心倾听她的诉求和担忧，并用温和、浅显易懂的语言为他阐释医疗信息和治疗方案，让她对自身的病情以及治疗进程都有了清晰的了解并有效减轻了自身的焦虑；其次，我们充分尊重其宗教信仰，避免引起误解、或产生让其感到不适的言行；每当她情绪低落时，我们都会陪伴在她身旁，不断地给予鼓舞和支持，全力帮助她树立起战胜疾病的坚定信心。即使她身处他乡，也依然能够深深感受到温暖与关爱。
当她得以康复出院时，满怀感激地送给护理团队承载着她敬意与感谢的洁白哈达，也是连结全民族共同体的信任。
关注患者社会关系，帮助走出生活困境：在我科，还有这样一段往事，一位仅有一独生女儿照顾的住院老人。其女儿由于长时间的身心重压和极度的疲惫，毫无征兆地晕倒在地。
科室的医护人员在巡查病房时恰好发现了这一紧急情况，以最快的速度启动急救程序。经过抢救，这位子女的情况逐渐稳定下来。
随后，科室人员了解了她的困难，及时为她提供了切实可行的帮助。积极协调医院食堂，每天按时为住院老人准备营养均衡、口味适宜的饭菜；每当她因事不得不离开病房时，护士们总会主动照顾老人的责任，让老人感受到无微不至的关怀和温暖。
以心理护理为准绳，为患者驱散内心的阴霾：张爷爷的子女常年远在国外，这让他的神情总是充满了沮丧和落寞，常常独自一人。护士们留意到了张爷爷的孤独与失落，便自发亲切地与他交谈，给与长辈尊重与陪伴。
她们总是怀着极大的耐心和热情，倾听爷爷讲述过去的种种经历，疏导心中不快。
听他回忆如何满怀壮志地投身祖国的建设；听他绘声绘色地描述北方风情；听他满怀欣慰地谈论远在海外事业有成的子女。如今的张爷爷总是面带微笑，热情地和护士朋友们打招呼、聊天。他知道有这群善良可爱的护士们陪伴着他、关心着他。
这些故事，只是神经外科、胸外科、肛肠科病区无数个温情瞬间的缩影，一段段故事编织了护士与患者之间那份超越职业的深厚情谊，谱写了面对生死时的生命赞歌。
以患者为中心，用细心与专业诠释护理工作的神圣与温暖：在接触和了解了无数患者后，我们创新性地推出了一系列优质的人文关怀举措，力求在每一个细节中彰显人性的温度与光辉。
为了最大程度减少患者因术后用物准备不齐的问题，护士们制作了相关用物准备清单分发给住院患者，还将必备物品用加以标注。
为了有效防止术后患者发生压力性损伤的问题，她们严谨地采用了三级监测机制。从患者入院开始，就进行全面评估，在治疗过程中持续观察，到康复阶段也毫不松懈。
在防跌倒方面，她们严格执行交接班制度，做到班班交接到位，人人认真履职。同时，为深入贯彻患者共同参与住院期间患者安全管理制度，制作生动形象的宣教视频。
患者关爱之路是漫长的，而我们始终在路上，永不停歇。
在神经外科、胸外科、肛肠科病区，我们构建了全方位、个性化的护理服务体系。我们注重患者及家属的情感需求，定期举办心理健康讲座与情感支持小组。
我们坚信，医疗不仅仅是技术的较量，更是情感的交融。我们每一位医护人员都是患者最坚实的后盾，用我们的专业、爱心与责任，为他们点亮生命的灯塔，照亮前行的道路。在这里，人文关怀不再是空洞的口号，而是我们行动的指南，是我们不懈追求的目标。
照片提供：神经外科/胸外科/肛肠科病区
素材提供：张海燕（神经外科）
撰文&排版：谢 莲
审核：成都新华医院护理部
