2024年度PDCA案例整改项目成果斐然，护理团队载誉而归

      2025年3月6日，我院成功举办了2024年度PDCA案例整改项目评审会议。

        业务副院长黎冬暄先生强调，此次入围的33个项目为全面实施及2025年目标100+项奠定基础，并鼓励选手展示成果；执行院长肖其强先生则指出，PDCA核心在于循环改进与跨部门协作，通过此管理模式，全面优化各项工作流程，提升整体服务质量与工作效率。

       PDCA，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是一种科学的管理方法，通过持续循环这四个步骤，不断发现问题、解决问题，实现工作效率的螺旋式上升。在PDCA实施过程中，护理团队运用了一系列专业的管理工具，如鱼骨图、柏拉图、调查表、控制图等。通过鱼骨图分析，团队能够系统地梳理影响护理质量的各个环节，从而找到关键因素并加以改进；柏拉图则帮助团队识别出问题的“关键少数”，集中精力解决最核心的问题；执行阶段可通过甘特图来清晰规划任务进度。这些工具的运用不仅提高了项目的效率，也为护理团队的科学决策提供了有力支持。

       护理团队共有8项 PDCA案例整改项目成功入围，成员们积极投身于项目中，深入挖掘日常护理工作中的痛点与难点问题，这些问题涉及患者安全管理、护理服务质量提升、病房环境优化等多个方面。在提升护理服务质量方面，团队通过调查患者需求，优化了护理流程，减少了患者等待时间，提高了患者的满意度。这些改进措施不仅解决了实际问题，也为患者带来了更加安全、舒适和高效的护理体验。

       通过一系列的PDCA循环改进，护理团队在项目实施过程中取得了显著成效。例如，一级护理制定依据合理率从项目实施前的较低水平提升至91.8%。这些成果不仅得到了评审专家的高度认可，也赢得了患者和家属的一致好评。

       经过激烈的角逐和严格的评审，护理部在众多团队中脱颖而出，获得了第二名的好成绩，荣获二等奖。这一荣誉不仅是对护理团队专业能力的肯定，更是对他们持续改进精神和团队协作精神的认可。

       此次护理团队在PDCA案例整改项目中的佳绩，鼓舞了护理人员的士气，护理部将以此为契机，继续秉持“以患者为中心”的理念，不断优化护理服务流程，提升护理质量，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务！

撰文：张泽涵（护理部）
校对美编：张泽涵（护理部）
审核：成都新华医院护理部