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我院首个“院长接待日”上线
发布时间:2020-06-09     发布人:cdxhyy1958

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  新华医讯(通讯员 冉申)“自今天开始,今后每周二为我院的院长接待日,除倾听病患呼声外,还听取本院职工的意见建议,进一步改善医疗服务水平。”6月9日上午,成都新华医院首个“院长接待日”活动如期举行,院长杨波在门诊大厅设立专位,与来访病患、家属和医院职工进行了对话交流。

  在一个多小时的接待时间里,杨波院长共接待患者家属、群众及本院医护工作人员4人,针对他们反映的问题一一给予解答,对他们提出的意见建议和对医院的关心支持表示感谢。

  晋升国家三级医院后,我院学科建设、医技水平突飞猛进;医院管理、各项服务更加规范,医院发展迈入了快车道。“但我们的工作还有提升的空间,设立院长接待日,我们通过这样一个窗口和这样的方式,加强与患者、家属及本院医护人员的沟通,了解他们的所思、所盼,为我们下一步工作更好地开展提供参考。”院长杨波如是说。

  据了解,成都新华医院“院长接待日”设在每周二的上午9:00—10:00,由院领导组成接访工作组,轮流接待来访人员,处理来访事项,收集到的意见建议,由轮值领导做出批示意见,相关科室按职能进行分工承办,并将办理结果通过适宜的形式向来访人员反馈。接访事项能当天解决的当天解决,不能当天解决的及时转办,承办科室按接待领导的批示意见,限期完成承办事宜,及时答复来访人员,医院办公室负责接访事项的督办。

  成都新华医院上线的“院长接待日”获众人纷纷点赞,此举对外可以畅通医患沟通渠道,改善医院服务,提高综合办事效能,接受广大群众的监督;对内通过听取员工心声诉求和意见建议,增加医院管理透明度,深化“两新”组织工作内涵。

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